A remolque en la franquicia con el marketing social

Esta misma semana un escuálido por enfermedad Sr. Jobs presentaba la “nueva” idea del gigante Apple: el icloud. Rápidamente llamé a mi informador sobre el tema que hace muy poco estuvo en Estados Unidos con varios proveedores del concepto cloud, recabando detalles, información y procesos de implantación, etc, y le pregunté su opinión sobre si estaría a la altura, cómo creía que Apple podía mover el tema del colud, tendría éxito,… como siempre un millón de preguntas.
Pese a la magnífica, como siempre, presentación del gigante informático, el lanzamiento se ha percibido como un “a remolque” de los demás; sólo hay tres en la pugna por dominar el cloud y entre Amazon, Google y Microsoft, que tomaron la cabeza hace tiempo, la idea es que se repartan el pastel. No digo que sea imposible que otros lleguen a meterse en esta guerra pero serán residuales, o al menos eso creo.
Conforme hablábamos, se formaba en mi cabeza el paralelismo con el mundo de la franqu...

Recabar información concerniente a franquicias.

 Nadie, ni siquiera los grandes de la informática y las telecomunicaciones, los grandes proveedores del universo tecnológico, están exentos del feedback que les reportan sus usuarios, generando una dinámica de información de ida y vuelta. Por poner un ejemplo el caso de los usuarios de Iphone, que cuando se empezaron a “ver” circulando por las calles y conocí a alguien que lo tiene, me lo prestó, lo utilicé y forjé una opinión (no muy profunda, no soy analista de producto) y lo comenté por ahí. Lo que me respondía la gente es: ¿el dueño es zurdo? Porque dicen que tienen problemas de antena,… La información se anticipó a mí, incluso habiéndolo probado yo misma.
 A nivel empresarial en el mundo de las franquicias desde el mismo momento en que exponemos a la luz nuestro concepto de franquicia estamos a merced de los buscadores de información, por ello hoy en día ha cobrado especial relevancia la atención y el cuidado respecto a la información on-line, entre otras mu...

NO a los canales unidireccionales de comunicación. Franquicia y público deben comunicarse.

Hace tiempo que vengo hablando de los trabajos realizados para los clientes que se embarcan en el marketing social. Los personajes famosos, con información sin actualizar bajo su nombre, incontrolada y obsoleta, vienen a constatar la necesidad de controlar la información que proyectamos. La centralización de la información es necesaria.
No dejan de ser anécdotas que a nivel empresarial no llegan a afectar, pero que deben servir como referencia del impacto que se pudiera conseguir. Pero ¿qué hay del feed-back de la información? Lo reconozco, llego a ser una de las personas más desconectadas a nivel de información del mundo, tanto es así que me he enterado ahora mismo del devenir del partido de ayer, siendo que lo comenté con clientes extranjeros ayer mismo que estaban más informados de la hora de inicio del encuentro que yo en territorio nacional.
La información se recibe y también se busca, pero sobre todo, lo bueno es compartirla y contrastarla y a eso precisamente debemos aspira...

Los Barcelona - Madrid en las redes sociales

Siempre nos gusta hacernos eco de la repercusión que tienen en las redes sociales los acontecimientos importantes. Lo que está en boca de todos últimamente es, cómo no, los 4 partidos que tienen que jugar Real Madrid y F.C. Barcelona en tan solo 18 días. Y, como era de esperar, estos 4 clásicos se convierten en protagonistas de la red.

Van 2 de los 4 enfrentamientos entre los 2 grandes del fútbol español (puede que mundial). El primer partido fue sin duda el más descafeinado, el de menor importancia ya que "solo" se jugaban el honor. La liga está resuelta. Sin embargo, a pesar de la poca importancia del partido, este partido ha sido muy comentado en Twitter. Personas anónimas, personalidades del mundo del deporte e incluso personalidades de cualquier ámbito han comentado antes, durante y después del encuentro. Esta es la grandeza de Internet y las redes sociales, todo el mundo puede dar su opinión sobre cualquier cosa. Desde luego, hay que tener cuidado de como se da esa opinión,...

Los blogs corporativos en el mundo de la franquicia

Es de sobra conocido que, en el sector de la franquicia, es muy importante dar muy buena imagen, estar cerca de los clientes, trabajadores, franquiciados, etc. Antes podía haber excusa para no hacerlo, no tener tiempo, no tener herramientas, no tener dinero... Ahora, con todas las posibilidades que nos ofrece Internet, no hay excusa que valga. Entre las herramientas con las que contamos se encuentran principalmente: blog corporativo, Facebook, Twitter y Youtube. Todas ellas nos permiten una comunicación bidireccional entre la central de la franquicia y franquiciados / clientes.

Decididos a hacer uso de estás herramientas, es muy importante asociar todas ellas. Es decir, que vayan en consonancia, que mantengan el mismo estilo. Por ejemplo, en el blog podemos poner enlaces a nuestras redes sociales, comentar noticias relacionadas con ellas, comentar publicaciones, en definitiva, que haya movimiento.

Además de la buena imagen que podamos ofrecer, no podemos olvidarnos de que las ...