Seriedad y rigor con la gestión de medios de la franquicia.

Llevamos tiempo trabajando con la gestión de medios de clientes, grandes y pequeños llegado el momento han confiado en el consejo que podíamos darles.
No quiero ponerme en plan “te lo  dije” pero a veces parece que lo están pidiendo a gritos. Uno de los nuevos clientes con los que trabajamos, a los que en un primer momento, a finales del año pasado, se le presentó una propuesta de gestión de medios basada en portales (como todos saben es el primer lugar donde nos buscarán) y comunicación (para dar difusión a sus acciones como franquicia, aterrizaje en España, primeras campañas, …).
Aplazó la valoración de la propuesta indicando que le parecía poco efectista y por el momento, sin descartarla, habían decidido hacer anuncios en televisión nacional durante 6 meses. Los números que se movieron para esa campaña fueron astronómicos, sobre todo teniendo en cuenta que el concepto de esta franquicia todavía no era muy conocido en el territorio nacional.
Poco antes de la ...

A remolque en la franquicia con el marketing social

Esta misma semana un escuálido por enfermedad Sr. Jobs presentaba la “nueva” idea del gigante Apple: el icloud. Rápidamente llamé a mi informador sobre el tema que hace muy poco estuvo en Estados Unidos con varios proveedores del concepto cloud, recabando detalles, información y procesos de implantación, etc, y le pregunté su opinión sobre si estaría a la altura, cómo creía que Apple podía mover el tema del colud, tendría éxito,… como siempre un millón de preguntas.
Pese a la magnífica, como siempre, presentación del gigante informático, el lanzamiento se ha percibido como un “a remolque” de los demás; sólo hay tres en la pugna por dominar el cloud y entre Amazon, Google y Microsoft, que tomaron la cabeza hace tiempo, la idea es que se repartan el pastel. No digo que sea imposible que otros lleguen a meterse en esta guerra pero serán residuales, o al menos eso creo.
Conforme hablábamos, se formaba en mi cabeza el paralelismo con el mundo de la franqu...

¿Y si mi campaña adwords ya no funciona igual para mi franquicia?

Pues como todo en esta vida, se cambia y punto. Según la forma filosófica de entender la vida, no sólo somos nosotros los que cambiamos, es nuestro entorno. No es ilógico pensar que los demás también cambian y todo nos afecte.
Y es sorprendente cómo, a veces lo más evidente, hasta que no nos lo comentan no caemos en ello. Uno de los clientes para los que llevamos la gestión de medios en portales (algo que también hemos tenido que perfilar dados los nuevos resultados y cambios, pero eso ya lo contaré otro día), nos comentó que trabajaba él mismo sus campañas de adwords. Si ya tienen trayectoria y experiencia no seré yo quien me inmiscuya, pero que percibía que los resultados ya no eran tan rentables respecto al coste que le venían suponiendo. Estaba empezando a considerar que era una herramienta que debía reinventarse y había perdido “fuerza”.
Un primer análisis nos dio una pista sobre los motivos que habían llevado al cliente a esa impresión. Puede ser que estén surgie...

Cuantificar el impacto estético con cambios en la franquicia

 ¿Cuánto vale mi imagen? En esta época en la que nuestro físico es nuestra carta de presentación, el maquillaje, la ropa, el peinado y los zapatos pueden dar una imagen muy clara de nosotros. La clave radica en el día en que realizamos cambios en nuestra imagen. Soy la misma todos los días (algunos con más ojeras que otros) pero si cambio mis rizos o algún día me maquillo, puede influir en el impacto que causo.
Ha ocurrido lo mismo con uno de nuestros clientes. Decidió que para el lanzamiento de su nueva línea, amparada bajo una nueva forma de negocio que iba a incluir en su franquicia, un modelo más pequeño pero igual de efectivo que la comercialización clásica, quería desarrollar una nueva imagen, paralela a la matriz.
Desde el primer momento se empezó a trabajar en la imagen. Desarrollando un nuevo logotipo que poco a poco se fue incorporando a las comunicaciones de la casa matriz. Fue un golpe de efecto, crear una campaña de expectación con el mensaje “it´s coming”...

Recabar información concerniente a franquicias.

 Nadie, ni siquiera los grandes de la informática y las telecomunicaciones, los grandes proveedores del universo tecnológico, están exentos del feedback que les reportan sus usuarios, generando una dinámica de información de ida y vuelta. Por poner un ejemplo el caso de los usuarios de Iphone, que cuando se empezaron a “ver” circulando por las calles y conocí a alguien que lo tiene, me lo prestó, lo utilicé y forjé una opinión (no muy profunda, no soy analista de producto) y lo comenté por ahí. Lo que me respondía la gente es: ¿el dueño es zurdo? Porque dicen que tienen problemas de antena,… La información se anticipó a mí, incluso habiéndolo probado yo misma.
 A nivel empresarial en el mundo de las franquicias desde el mismo momento en que exponemos a la luz nuestro concepto de franquicia estamos a merced de los buscadores de información, por ello hoy en día ha cobrado especial relevancia la atención y el cuidado respecto a la información on-line, entre otras mu...